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触动人心好服务:服务顾问孕期还为客户提供优质服务

作者:west08 来源:平安ag视讯积分|注册寿险 日期:2014-11-26 人气:1200 评论:0

服务顾问团队作为平安人寿的一支特殊队伍,一直在客户服务方面做出着不可磨灭的贡献。在服务过程中也诞生了许多的优秀的服务顾问,平安ag视讯积分|注册寿险的李宏玲就是其中的一位。

李宏玲在怀孕期间一直坚持值班,从不迟到和缺勤,就连生产前不久也仍坚守在柜面值班。近日,有一位客户前来昆山柜面办理生存金领取手续,当天恰好是宏玲值班,在帮其核对材料时发现客户因走的太急,身份证竟忘记带了,因金额较大必须亲办,且急用这笔钱,但客户家离公司很远,再来一次很不方便怎么办呢,于是宏玲主动提出上门到客户家中取证件。当晚宏玲便挺着大肚子赶到了客户家中,第二上午就将客户的证件交到公司,客户第三天就收到了公司转帐的生存金,客户非常感动,当天下午打电话至公司连连夸赞平安的服务真是不一样!

服务顾问工作开展以来,服务顾问们作为柜面与营业单位的沟通桥梁,积极协助柜面做好客户服务工作,秉持P-STAR服务理念,为客户送去贴心的服务。

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